2023外出旅游基本知识
外出旅游基本知识都有哪些？旅游管理部门、旅游企业、旅游从业人员在平时要有处理各种突发事件的准备。只有这样，才能在突发旅游安全问题时临危不惧。下面是小编为大家带来的2023外出旅游基本知识，希望大家能够喜欢！
外出旅游基本知识
一、乘车（机、船）安全事项
1、在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。
2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。
3、在乘车途中，不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
4、下车浏览、就餐、购物时，注意关好旅游车窗，拿完自己随身携带的贵重物品，以防遗失或被盗。
5、乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等。
二、住宿安全事项
1、入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置安全转移的路线。
2、注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请小心谨慎，防止发生意外。
3、贵重物品应存放于酒店服务总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内，以防丢失。
4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。
5、入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。
6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘车电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
三、饮食卫生安全事项
1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算和失窃。
3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。
4、为防止在旅途中水土不服，应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。
5、出行在外少喝酒，喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一。
四、游览观景安全事项
1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。
2、经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。
3、登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。
4、在水上（包括江河、湖海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。
5、乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。
6、游览期间应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。如带未成-人的旅游，要认真监护，管好自己的孩子，不能让未成-人单独行动，并注意安全。
7、在旅游行程中的自由活动时间，应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动。
五、购物娱乐安全事项
1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。
2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。
3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。
4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
六、其他安全注意事项
1、注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到。
2、在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种；遵守各交通运输部门、酒店等有关安全管理规定及各种法律、法规。
3、游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满16岁未办理身份证的需持派出所带照片户籍证明原件），并注意保存好。导游发给你机票时应先行核对自己机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确；请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。
4、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。
外出旅游小常识
01
提前了解目基地的风土人情，治安情况。去一个地方旅游，一定要提前做好准备。所谓兵马未动，粮草先行。充分的准备是一个成功旅行的开始。如今网络十分发达，信息透明，只要稍微拿出一点时间在网上看一看，就可以打好提前量，有的放矢的准备。
02
准备好必备的证件。外出旅行，一定要带好证件，不然乘坐火车、飞机、甚至住店等都会很麻烦。所以在外出旅行之前，一点要仔细再仔细地检查几遍自己的证件，以免因为疏忽大意造成不必要的麻烦
03
准备一些药品。出门在外，难免会遇到头疼脑热，水土不服的情况。所以提前准备一些药品，以备不时之需。药品量不需要的太多，但种类尽量齐全，比如止泻药、抗过敏药、消炎药、感冒药等都需要准备一些。如果本人对自己比较了解，可以准备一些自己可能需要的药品。比如晕车的人准备一些晕车药，肠胃不好的人准备一些胃药等。
04
保持手机通畅。出门在外，手机可能是最方便的联系方式。保持手机通畅，一来可以让想找你的人及时找到你;二来当你遇到意外时，也可以 通过手机第一时间和外界取得联系，寻求帮助。
05
不做非法运营车辆。在外旅游，很容易看到证件不齐的黑车拉客。此时人生地不熟，尽量不要选择正规的运营车辆。每年因为乘坐黑车发生的意外比比皆是，这里不一一赘述。需要注意的是，要切记不能因为为了贪小便宜而吃大亏。
旅游安全事故的等级划分
事故等级划分：根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》中的规定，旅游事故分为：
(一)轻微事故指事故中造成旅游者轻伤，经济损失一万元以下;
(二)一般事故指事故中造成旅游者重伤，经济损失一万元～十万元;
(三)重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡，经济损失十万元～一百万元;
(四)特大事故指事故中造成旅游者多名死亡，经济损失在一百万元以上，且性质特别严重，产生重大影响。
旅游安全事故基本处理方式
(一)交通事故(如撞车、翻车等)
组织现场人员立即抢救重伤者，如不能就地抢救，应立即打电话给急救中心将伤者送往就近的医院抢救;
保护现场并立即通知交通和治安部门派人前往处理;
迅速向旅行社报告(事故地点、原因、经过、所采取措施、伤亡情况等);
做好其他旅游者安抚工作(事故原因查明后要慎重向旅游者作说明);
协助有关部门做好善后工作(事故原因调查、向保险公司理赔等);
事故处理后写出书面报告上交。
(二)治安事故(如偷盗、抢劫)
保护旅游者人身和财物安全;
组织抢救;
保护事故现场并立即报案;
及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理;
安抚旅游者情绪;
写出事故报告;
协助做出善后处理。
(三)火灾事故处理(在饭店、交通工具或公共场所等)
应立即报案;
迅速通知领队及全体旅游者;
组织旅游者迅速疏散撤离致安全地方;
引导旅游者自救;
处理善后工作。
(四)事物中毒事故
导游人员或领队应严格遵照旅行社规定在旅游团定点餐厅用餐;
提醒旅游者注意卫生不要随意买小摊贩的食物;
注意用餐过程，发现不合卫生要求的食物饮料等应立即责成餐厅更换;
应迅速将患者送往就近医院抢救，并设法让中毒者催吐多喝水加速排泄毒性;
立即上报旅行社追究餐厅责任，如事故较严重还需上报有关管理部门实施通报。
旅游安全事故的处理
1.交通事故
交通事故在旅游活动中时有发生，不是导游人员所能预料、控制的。遇有交通事故发生，只要导游人员没负重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。由于交通事故类型不同，处理方法也很难统一，但一般情况下，导游人员应采取如下措施：
(1)立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。
(2)保护现场，立即报案
事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门(交通事故报警台电话是122)，请求派人来现场调查处理。
(3)迅速向旅行社汇报
将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向接待社领导报告交通事故的发生及旅游者伤亡的情况，听取领导对下一步工作的指示。
(4)做好全团旅游者的安抚工作
交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
(5)写出书面报告
交通事故处理结束后。导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚(最好和领队联署报告)。
导游人员在接待工作中应该具有安全意识，协助司机做好安全行车工作。
接待旅游者前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。
导游人员在安排活动日程的时间上要留有余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章、超速行驶。遇有天气不好(如下雨、下雪、下雾)、交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶。导游人员应阻止非本车司机开车，还要提醒司机不要饮酒。如遇司机酒后开车，导游人员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
2.治安事故
在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。
导游人员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到此类治安事故，必须挺身而出保护旅游者，决不能置身事外，更不得临阵脱逃。
发生治安事故，导游人员应做好如下工作：
(1)保护旅游者的人身、财产安全
若歹徒向旅游者行凶、抢劫财物，在场的导游人员应毫不犹豫地挺身而出，勇敢地保护旅游者。立即将旅游者转移到安全地点，力争与在场群众、当地公安人员缉拿罪犯，追回钱物;如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
(2)立即报警
治安事故发生，导游人员应立即向当地公安部门报案并积极协助破案。报案时要实事求是地介绍事故发生的时间、地点、案情和经过，提供作案者的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
(3)及时向领导报告
导游人员要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并请求指示，情况严重时请领导前来指挥、处理。
(4)安定旅游者的情绪
治安事故发生后，导游人员应采取必要措施安定旅游者的情绪，努力使旅游活动顺利地进行下去。
(5)写出书面报告
导游人员应写出详细、准确的书面报告，报告除上述内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
(6)协助领导做好善后工作
导游人员应在领导指挥下，准备好必要的证明、资料，处理好项善后事宜。
导游人员在接待工作中要时刻提高警惕，采取有效的措施防止治安事故的发生。
a.提醒旅游者不要将房号随便告诉陌生人;不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房问;出入房间锁好门，尤其是夜间不可贸然开门，以防止意外;不要与私人兑换外币等。
b.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内。.
c.离开游览车时，导游人员要提醒旅游者不要将证件或贵重物品遗留在车内。旅游者下车后，导游人员要提醒司机锁好车门、关好车窗。
d.在旅游活动中，导游人员要始终和旅游者在一起，注意观察周围的环境，经常清点人数。
e.汽车行驶途中，不得停车让无关人员上车;若有不明身份者拦车，导游人员提醒司机不要停车。
3.火灾事故
在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种。向旅游者讲明交通运输部门的有关规定，不得将不准作为行李运输的物品夹带在行李中。
为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应：
(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍。
(2)另外，导游人员应牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。
万一发生了火灾，导游人员应：
a.立即报警
b.迅速通知领队及全团旅游者;
c.配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者;
e.引导大家自救。
如果情况紧急，千万不要搭乘电梯或随意跳楼，导游人员要镇定地判断火情，引导大家自救：
a.若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗;
b.必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行;
c.大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;
e.摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员;
f.协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报告。
4.食物中毒
旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒。其特点是：潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。
发现旅游者食物中毒，导游人员应：设法催吐，让食物中毒多喝水以加速排泄，缓解毒性;立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
为防止食物中毒事故的发生，导游人员应：
(1)严格执行在旅游定点餐厅就餐的规定;
(2)提醒旅游者不要在小摊上购买食物;
(3)用餐时，若发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。
