游戏毕业实习报告
游戏毕业实习报告通用5篇
在其他人盲目追求真相之时,你要记住:万物皆虚;当其他人被道德或法律所束缚之际,你要记住:万事皆允;我们侍奉光明,却耕耘于黑暗。万物皆虚,万事皆允。下面是小编给大家带来的游戏毕业实习报告,希望能够帮到你哟!
游戏毕业实习报告(精选篇1)
20__年,我先后参加了两个公司的实习,总计实习时间达到了4个多月。
20__年暑假在天津__信息系统开发有限公司工作,负责餐饮管理软件测试,完成项目经理布置的测试任务,同时自己学习使用了自动化测试软件,测试后要撰写测试文档。这是我第一次在正规的软件公司工作,有机遇也有挑战,每一天我都会认真的对待。由于每个客户都需要定制产品,所以我就要负责新开发的功能的测试工作,基本采用黑盒测试方法,测试出bug要写到测试文档上,等待开发人员修改后,再次进行相应的验证测试,这其实就是软件开发的瀑布模型。通过做这项工作,认识到了软件测试在整个软件开发的过程中具有重要的作用,它是在交付客户使用前的最后一步,起到产品把关的作用。虽然在这家公司仅工作了1个月,但还是学到了很多的东西,公司每个人都很有激情,大家都很认真的完成着自己的工作,有时还会主动加班,我也是。每周3次的早上例会,大家轮流主持,我也赶上主持了一回,开始有点紧张,讲一会儿就放开了。老总很是和蔼可亲,给我说了公司的发展历程,讲解了公司软件总体开发思路。一个月很快就过去了,我的这次实习也圆满的结束了。
接下来休整了1个多月,又开始寻找第二家公司实习。20__年8月底有幸在一个程序员的qq群里,看到了群主“__”发布的招聘启事,因为我本身主要做php开发的,而且这家公司是做php电子商务软件的。还有以前在网上也看到过公司老板(也就是“__”)的采访视频,心中很崇拜他,这家公司就是从他1个人做起来的。心中窃喜,这是一个很好的机会啊,于是我马上与他取得了联系。第二天面试顺利的通过了,我可以在这工作了,当时非常高兴,终于可以做php了。这家公司开发电子商务网站程序,提供给客户的针对b—c,c—c模式的商城程序,系统采用php+mysql开发,而且框架结构都是自己研发的。这家公司也已经走过了3年的历程,公司产品日趋成熟,目前主要是给客户做定制开发。
我是和其他几个一同来的,开始一位老员工负责给我们做技术培训。包括开发环境安装,mvc开发模式介绍,公司产品介绍等等。随后他给我们布置了一个作业,采用mvc开发模式,smarty模板引擎,adodb数据库连接引擎,做一个小的论坛程序。接到任务后,我思考了一会儿,马上着手开发了。虽然在开发过程中也遇到了一些问题,但过了3天后,我还是按时的完成了。
接着我们就开始熟悉公司产品了,从最基本的用户登录注册开始,看到公司的源代码,真实感受到商业产品的代码是多么的复杂,需要考虑的事情很多,很细。由于公司人手不足,我们开始做了一些dedecms模板嵌套工作,是用dedecms做公司产品的帮助网站,和其他几个人花了一个多星期终于完成了第一项工作。此后我主要做客户的定制工作,帮助老员工做点小东西。同时接触了很多的客户,只有亲身经历了,才能感觉到客户对于公司的依赖性。希望公司能给他更多的帮助,我也是竭尽所能帮助客户解决每一个问题。
通过不断的学习,我对公司的产品结构有了深入的了解,比如:缓存机制,静态化处理,数据库结构等等,一般客户提出的增加功能,我都可以独自完成了。在工作过程中,同时也自学了ajax,jquery相关知识。期末考试结束后,同学们都相继离开了,而我还在工作,其实每天都不累。在公司的这段时间也认识了几个好朋友,相互了解了许多的事情。感觉公司有几个老员工技术很强,问他们的问题,几下就搞通了,真是很佩服。到了软件公司,才能感觉到在学校所学到的知识是非常有限的。公司都有着严格的软件开发管理流程,从开发工具,到代码格式,要完全符合公司的编程标准才行,项目组的每个人做出的东西就像是一个人编出的东西一样。老板就是这样,一点一点打拼出来的,从一个人发展到目前为止的30人,确实非常不容易,很崇拜他,觉得那也是我的方向。我也非常希望能和他一样,有一家属于自己的软件公司。
一晃在这家公司做了3个月,快到年了。最后一天,全公司大扫除,结束后老板召集大家开年会。他总结了一下20__年公司的成绩,同时也提出了20__年暴露出的一些问题,我感觉很对,一个公司如果要想得到持续发展,必须得有严格的规章____才行,俗话说:无规矩不成方圆。最后对实现20__年公司的目标提出了具体的要求。这样在20__年2月12日,我在第二家公司的实习工作也圆满结束了。
到这两家公司的实习工作,对我有很多启迪,以下是我的一些总结:
1、客户至上,必须靠实际行动说话,每个编程人员在开发客户定制时,要时时刻刻为客户着想,不要总是想偷懒,高质量完成客户定制的功能,做到bug少,效率高,只有客户非常满意了,公司才能提高品牌优势。
2、软件需求要做仔细,前期安排专人与客户进行沟通,共同制定需求文档。
3、要完善公司____,做到用____管人,比如:上班迟到问题等,无规矩不成方圆,确实是对的。
4、公司每个人要讲求大局,不要为了个人小的利益,丧失公司大的利益。
5、要实行完善的员工奖励机制,充分调动大家工作的积极性。
6、重要的事情开会,其他事情通过网络通信就可以了。
7、公司____要经常倾听员工内心的想法,多交流,不要总是自己发言。
这些都是非常重要的事情,把每一条都做好,公司将提高工作效率,提升员工素质,进而有更强的市场竞争力。
20__年,收获许多。20__,将是更加重要的一年,这一年,我们都要毕业了。大学短暂的四年时光马上就要过去了,在这最后的半学期时光里,我有很多的事情要去做。先要把毕业设计做好,这一年,注定是不__凡的一年,将会在我的人生道路中浓墨重彩地书写上一笔。祝福我吧,加油!
游戏毕业实习报告(精选篇2)
(1)冬季户外运动游戏总结
进入冬季,天气日渐严寒。我园因为加强幼儿体质,共同体能测试,于11月24日在园内操场举行体育游戏运动,并邀请家长来园不雅摩指导。此次运动,由各 班先生自行设计游戏形式,内容;因此加倍得当不合年龄阶段幼儿身心成长程度,使他们获得更好的熬炼及成长,使孩子们在游戏中学习,游戏中发展。
在运动中,各班先生各显才艺,设计出了不合的游戏情节及方法。比如说宝宝班的体育游戏(小白兔拔萝卜),就分外富故意趣。瞧,宝宝们的头上戴着小白兔的头饰,蹦蹦跳跳在兔妈妈的率领下找萝卜。他们跃过了小溪水(双脚跳)走过了独木桥(走均衡木)最终找到了一个大萝卜,于是他们齐心协力的把萝卜带回家,多可爱了啊!在游戏中处处展现着孩子们可爱,油滑的笑脸。让大人们也体会到了意趣的欢畅。小班的体育游戏(赶走老鹰)不仅包孕童趣,还表现了孩子们连合友爱的集体主义精神。孩子们饰演的是丛林里的小动物,为了送食物给小蛇,不怕艰险,降服重重艰苦,最终用石头赶走了老鹰(沙包掷远),把食物胜利的送给了小蛇。再看看中班的体育游戏(冒险王),游戏中处处充溢着冒险的气氛,而且故事情节起伏跌荡放诞。孩子们为了尽快救出被困在山洞中的公主,两队队员争分夺秒,很快的救出了公主。最后买办的游戏(储物大比拼)显,然的,游戏中包孕了竞争的因素。两队队员不仅要降服多种艰苦把食物送回家,而且对储物的速度也有很高的要求,这就考验了买办孩子们的团队互助意识,很快的游戏进入了尾声.得胜者都获得了应有的奖励,而失败的一方,先生则给予了精神勉励,希望他们在下次得到好的造诣。
在此次体育游戏中,孩子们饰演了不合的角色,但无论他们饰演着什么角色,都竭尽所能的为集体争取成功,都充分地体验到内心愉悦,异常有助于培养他们酷爱集体,连合友爱,大胆坚强的精神。此次游戏让我们看见了孩子们别样党肆光点,所以集体游戏不仅使幼儿身体获得熬炼,还有利于培养他们优越的性格品质。在此也要感谢家长们来园不雅摩指导。让我们配合尽力,让孩子们游戏着,愉快着,康健的发展!
(2)幼儿园户外运动游戏总结
幼儿园户外体育运动是幼儿园体育运动的紧张组织形式。新《纲要》中明确指出,幼儿园“每日户外体育运动不得少于两小时。”因此,积极地开展户外体育运动是每个幼儿园体育工作的紧张构成部分。学期即将停止,现对我班的户外游戏运动总结如下:
一、确保幼儿的运动光阴,开展内容富厚的运动
在一日运动中我们充分应用晨间、午餐后、下午户外运动光阴,为幼儿提供多种多样的游戏资料,组织幼儿开展户外运动。在晨间运动中我们除了为幼儿筹备自制的体育玩具外还开放体育器材室,他们自由选择玩具,自由结伴,按本身的喜爱和意愿进行游戏;午餐后,我们给孩子们筹备对照宁静的游戏,如餐后散步、走小路等;在下午的游戏运动我们会为孩子们筹备有趣、好玩的体育课,让孩子们在游戏中获得相应的熬炼,培养孩子们的互助才能、创造才能。每一次运动,孩子们都积极介入,充分体验到了胜利的喜悦,。
察看孩子的玩耍,了解他们的运动和兴趣,从中知道通过增加玩的资料和孩子的必要来进一步开拓新的玩法。就这点我察看到我班幼儿在晨间熬炼玩跳圈的时候,大部分幼儿对此已不感兴趣了,我就把原来是摆成直线的圈摆成弧形或蛇形等,通过赓续的变换圈的摆放形式并且适当的增加圈的数量,这时我发明幼儿对跳圈又感兴趣了,又喜欢玩了而且玩的很投入。变换游戏的措施可以增加儿对游戏的兴趣可以慢慢的`引导幼儿本身去发明、创造新的玩法。在体育运动中,教师的自我立异才能是不容疏忽的。只有赓续进步自身的立异才能,用创造性的教导思想武装本身,能力更好的来实施教导运动。
二、让幼儿带着开心情绪参加体育运动。
在体育运动中,我们让幼儿自由选择同伴,让幼儿教幼儿,使他们在运动中能相互学习、相互交流、相互评价,让幼儿带着开心的情绪参加体育运动,有了优越的情绪体验,幼儿运动的光阴就会自然延长,从而进步了幼儿运动的持久性。
在组织幼儿开展体育运动时,我们会依据幼儿不合的成长程度,订定分条理目标,设计和支配难度不一的运动,提供不合指导和赞助,使才能强的孩子获得进一步进步,使才能弱的孩子能在其原有根基上获得成长。在运动中,我们应做到在言语和行为上处处照顾每一个幼儿,多用确定和勉励的语言与幼儿交流。对付那些运动才能差的幼儿,我们应在言语上和感情上给予勉励和支持。如在“摘果子”的游戏中,我们依据孩子们的身高、弹跳力的不合,设置了不合的高度,使每一个幼儿在游戏中都能得到胜利的体验。
三、充分施展幼儿的自主性
以往开展的户外运动经常以教师为中心,由教师制作、提供运动资料;设置、支配运动场地;示范、指导某一基础动作并评价总结运动环境,致使幼儿在运动中的主动性未能获得充分得施展。我觉得在户外运动中,幼儿该当有充分的自主选择玩具和玩法的权利。所以在每次筹备运动资料时,我们都邑请孩子们和我们一起筹备、一起收集、配合制作,让他们体会此中的喜悦,增加他们对体育器材的兴趣,学会珍惜体育器材。其次,在运动历程中施展幼儿创造性,勉励幼儿一物多玩。一个轮胎不仅是用来跳的,可以连环套着当车跑,可以立着当圈滚。施展幼儿的自主性并不料味着教师成为旁不雅者或提醒者,作为教师自身的积极介入更直接影响幼儿运动的兴趣和质量。
四、依据幼儿的兴趣,开展富厚多彩的体育运动
研究注解,幼儿在运动中坚持的光阴长短取决于幼儿对该运动的兴趣的强弱。因此可以依据这一特点,支配幼儿感兴趣的体育运动,以培养幼儿的坚持性。
我班的幼儿男孩子多于女孩子,且分外爱学解放军,因此,我们依据“学做解放军”的音乐编排了韵律运动,在运动孩子们中个个精神焕发,动作到位,异常认真;在小班时孩子演习纵跳触物时,我们把废旧纸板做成的“红苹果”一个个挂起来,形象十分真切,孩子见到后个个跃跃欲试,够着的让他品尝一下“苹果”的味道,我们还引导幼儿讨论:为什么有的“苹果”可以或许得着,有的却够不着呢?你有什么法子可以够着挂得更高的“苹果”呢?通过讨论,进一步激发幼儿对运动的兴趣,从而有利于幼儿坚持性的培养。陈鹤琴老师说过:“小孩是生来好动的,是以游戏为生命的。对孩子来说,游戏便是工作,工作便是游戏。”他主张给孩子游戏的机会,通过游戏使孩子的身心获得康健的成长 。每一个孩子都有无限成长的可能性,我们应尽力创设相符幼儿好奇、好动的特点的户外运动,让他们玩中乐、乐中学、玩中有得、玩中有创,更好的匆匆进他们的全面成长。
游戏毕业实习报告(精选篇3)
一、实习目的
顶岗实习是教学过程中的重要组成部分,是使学生获取生产、经营实际知识和技能,巩固和加深对理论知识的理解,培养与提高能力的重要实践环节。通过本次实习,我们将进一步加深对计算机理论知识的理解,为毕业后的实际工作打下良好基矗
计算机在人事部门的广泛使用,改进了统计手段,改革了统计方法,提高了统计工计算机在人事部门的广泛应用,将为我国的人事管理工作,提供现代化的管理手段和科学的管理方法,并将为开创人事管理工作的新局面创造条件。
目前,计算机在我国的人事管理工作中,主要可用来进行报表处理,档案管理,文书编辑,信息查询,综合分析。当今社会已步入了信息社会,计算机知识经济将成为新世纪的主导产业。
二、实习工作情况及实习内容
(一)、实习公司简介
北京振业兴钢商贸有限公司,简称:(兴钢商贸)是为钢铁产业提供专业服务的咨询顾问机构。以?“专家、专业、客户至上“的经营理念,是一家集钢铁资讯、网络技术服务、钢铁现货资源销售和钢铁贸易于一体的全国性大型钢铁信息贸易公司。以国内各钢铁生产企业、经销企业、原料供应企业及钢材用户企业为服务对象,以及时准确的市场报价,深入细致的市场分析,优质的现货资源和大量准确的供求信息为广大客户带来良好的经济效益。在全国各地建立了信息记者站和价格监控中心。确保整个平台技术、服务稳定安全,并能根据用户需求的变化随时提供量身定制解决方案,及时解决用户问题。并隆重推出了“钢材短信,企业传真,电子邮件,网站内参”等服务项目。公司凭介优质的服务态度和过硬的产品质量,努力打造国内最的钢铁产业信息平台。争取做到?“完美服务”体系,创建一流的企业品牌、产品品牌和服务品牌。
(二)、实习过程
读了三年的大学,然而大多数人对本专业的认识还是寥寥无几,在编程与软件测试周围缠绕不定,通过这次实习,我对计算机专业在行业实践中的工作对象、面临问题及解决办法有了一个较为全面的理解。巩固专业知识的同时也增加了行业责任感,实习的日子里也加深了同学友谊,锻炼了团队精神。现将实习的个人感想总结报告如下:
最后总结一下我在此次实习过程中的>收获主要有四个方面:一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了此次实习的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习过程中成立一个小团队,彼此之间互相沟通,互相帮助,为了我们的目标而努力,让我看到了大家对于工作的热情,还有每个人的工作能力。四是为毕业论文积累了素材和资料。
三、实习总结和心得
经过过去一个月的实践和实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
(1)、继续学习,不断提升理论素养
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把
学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
(2)、努力实践,自觉进行角色转化
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代可以自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种。种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
(3)、提高工作积极性和主动性
一个月的实习期很快过去了,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续为中心创造更多的价值。
游戏毕业实习报告(精选篇4)
公司实习报告总结
毕业实习是每个大学本科毕业生必修的一门课程,也是十分重要的一门人生必修课。这短短的在宁波罗蒙实习的两个月,我获益匪浅,也为毕业后正式走进罗蒙做了很好的准备。以下是我在公司实习报告。
一、关于实习公司
我所实习的罗蒙集团股份有限公司简称罗蒙集团,始创于1984年,是国家工商总局核准的全国性、无区域、跨行业、现代化的著名大型服装企业集团。主导产品罗蒙西服年销量居全国第一。西服国内市场综合占有率排名第二,公司通过ISO9002国际质量体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证。“罗蒙”现为美国、法国、意大利、俄罗斯、日本等20多个国家的注册商标,为中国驰名商标、中国名牌。集团旗下已有品牌:“罗蒙(男装)”“ROMON”(女装)“LUOGUAN”(罗冠)“XLMS”罗蒙集团通过罗蒙品牌OEM模式与国际大企业集团强强合作,加快国际化步伐,进而成为挤身世界著名服装品牌企业的行列。
二、实习报告总结
今年二月五日也就是大年初八开始,我正式走进罗蒙开始了实习工作。由于我是应届毕业生,本身对企业的经营方式等都很陌生,公司让我们的北方区经理刘总带我学习,以师傅带徒弟的方式,指导我的日常实习。在刘总的热心指导下,我依次对公司的基本产品、产业结构、信息化实施进行了了解,并积极参与相关工作,注意把书本上学到的管理理论知识以及信息管理的相关知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证大学所学确实有用。以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事一样上下班,协助同事完成部门工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作能力和勤奋好学来适应公司的'工作,完成公司的任务。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对宁波服装企业的生产、管理工作以及发展前景有了深层次的感性与理性的认识。
在公司我主要的工作任务是与华北区分公司的联系,统计每周的销售情况,还有参与了公司春夏、秋冬产品的发布、订货会.罗蒙的春夏、秋冬产品订货会是公司的重要活动,决定了公司春夏、秋冬产品的区域性分配情况,以及每个分公司能够上架的物品情况.为了扩大公司对分公司的控制力,公司将每年的订货---生产----发货机制改为了,市场调研---生产----分配机制,加强了公司对终端市场卖场的控制力.由于缺乏经验,我在期间做数据统计的时间走了很多弯路,给同事的工作带来了很多麻烦,但是我们经理没批评我,而是让我继续认真的把事情做好,我很受鼓舞,同时也很努力的去把事情做好。
三、实习的提高与收获
实习生活,感触是很深的,提高的方面很多,但对我来说最主要的是工作能力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的能力,如何学以至用,给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识,实际操作、演练的机会.自走进罗蒙开始我本着积极肯干,虚心好学、工作认真负责的态度,积极主动的参与企业市场调查、产品跟踪、产品销售、以及对企业的各种产品的了解,对企业分公司的熟悉,让自己以最快的速度融入公司,发挥自己特长.同时认真完成实习日记、撰写实习报告,成绩良好。实习单位的反馈情况表明,在实习期间反映出我具有较强的适应能力,具备了一定的组织能力和沟通能力,能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。
实习收获,主要有四个方面:
一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。
二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
游戏毕业实习报告(精选篇5)
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。26年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前,就要站在员工通道迎接员工进店,通过这种方式,管理人员的亲和力得到加强,使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。在26年前三季度服务办对卖场进行检查,共计发现处理各类员工违纪5823人次,公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主,只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚,从而也体现了公司人性化管理,降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项,比如我们部门有些同志不知道如何开展工作,那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”,从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平,进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近2余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合,从人员招聘,培训等方面进行,商业服务法规的课程由我主讲,累计2余余课时,按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训,转变服务观念。顾客需要的,就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题,为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求,要求他们必须按照总店的管理水平去管理,虽然现在分店的管理和总店还有差距,但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作。
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。